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Besucherinformation Coronavirus

Besucherinformation Coronavirus

Das Little BIG City Berlin ist wieder für euch da. Bitte lest die folgenden Hinweise vorab genau durch, um euren Besuch genießen zu können.

Wir sind uns bewusst, dass sich in der aktuellen Situation Pläne schnell ändern können – aber auch, dass jeder etwas Magisches braucht, auf das er sich freuen kann! Unsere Tickets könnt ihr mit dem guten Gefühl kaufen, dass ihr sie umbuchen könnt, falls etwas eure Pläne durchkreuzt. Nutzt zur Umbuchung einfach unser Buchungsportal. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.

 

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher und Mitarbeiter hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, zur Eindämmung des Corona Virus, Folgendes zu beachten:

  • Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch.
  • Bitte haltet min. 1,5m Abstand zu anderen Gästen
  • Achtet bitte auf die Mundschutzbestimmungen: tragt bei eurem Besuch eine FFP2 Maske
    Bitte beachtet: Wir können zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, eine FFP2 Maske zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!
    • Kinder zwsichen 0-5 Jahre sind von der Maskenpflicht ausgenommen
    • Kindern zwischen 6-14 Jahren ist das Tragen einer OP-Maske gestattet
    • Für Gäste ab 15 Jahren gilt FFP2-Maskenpflicht
  • Regelmäßiges Händewaschen (min. 20 Sek.)
  • Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion
  • Niesen und Husten bitte in die Armbeuge
  • Wir bitten um Online-Ticketbuchung inkl. Terminwahl vor eurem Besuch in unserer Attraktion und bargeldlose Bezahlung

Seit dem 4.6.2021 wird KEIN Coronatest mehr benötigt.

 

Muss ich ein Online-Ticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?

  • Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber garantieren. Ohne ein vorab online gebuchtes Ticket können wir derzeit leider keinen Einlass gewähren.

Wann muss ich ein Eintrittsticket buchen?

  • Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Wann muss ich ein Reservierungsticket buchen?

  • Für Jahreskartenbesitzer sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.
  • Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen (nicht die Zeitfenster-Reservierung mit Zahlung vor Ort)?

  • Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

 

Öffnungszeiten

 

Tickets

Ich möchte euch besuchen. Was ist die beste Möglichkeit, ein Ticket zu erwerben?

  • Um Kapazitäten zu kontrollieren bieten wir online sogenannte Zeitfenster-Tickets an. Zu jedem Zeitfenster gewähren wir nur einer bestimmten Anzahl von Gästen Zutritt zu unserer Attraktion um sicherzustellen, dass der Mindestabstand zwischen allen Gästen zu jeder Zeit eingehalten werden kann. Vor Ort wird euer Ticket einfach vom Handy durch eine Scheibe/einen Folienvorhang von unseren Mitarbeitern kontaktlos eingescannt.

Kann ich mein Zeitfenster im Nachhinein ändern?

  • Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Mein gewünschtes Datum/Zeitfenster ist nicht mehr verfügbar. Was mache ich?

  • Ist dein gewünschtes Datum/Zeitfenster nicht mehr verfügbar, ist die maximale Kapazität in dem Zeitfenster erreicht. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dir ein anderes Zeitfenster auswählen.

Ich möchte nicht online kaufen. Welche Optionen habe ich?

  • Derzeit bieten wir aufgrund der Bestimmungen des Senats Berlins nur Online-Ticketbuchungen an. Wir bitten um Verständnis

Ich habe bereits ein undatiertes Ticket gekauft. Wann kann ich zu euch kommen?

  • Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Buche einfach eine Zeitfenster-Reservierung online und zeige am Eingang dein undatiertes Ticket vor.

Ich habe einen Voucher/eine Freikarte. Wann kann ich zu euch kommen?

  • Für diese Tickets haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Buche einfach eine Zeitfenster-Reservierung online und zeige am Eingang zusammen mit der Reservierung deine Freikarte vor.

Ich bin Jahreskarteninhaber. Wann kann ich zu euch kommen?

  • Für Jahreskarteninhaber haben wir in jedem Zeitfenster Kapazitäten vorgesehen. Buche einfach eine Zeitfenster-Reservierung online und zeige am Eingang zusammen mit der Reservierung deine Jahreskarte vor.

Mein Besuch

Ist meine Besuchszeit begrenzt, wenn es Zeitfenstertickets gibt?

  • Wir arbeiten mit einem Kapazitätsmanagement und kontrollieren ständig, wie viele Besucher sich gleichzeitig in der Attraktion aufhalten. So stellen wir zu jeder Zeit sicher, dass genügend Abstand zwischen den Gästen eingehalten werden kann.

Muss mein Kind auch eine Maske tragen?

  • Kinder bis zum Alter von sechs Jahren müssen bei uns, wie auch in Geschäften, Supermärkten, Bussen und Bahnen, keine Mund-Nasenbedeckung tragen. Zwischen 6-14 Jahren dürfen Kinder gemäß Berliner Senatsbeschluss mit einer OP-Maske in die Attraktion. Ab 15 Jahren gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske